一、任务背景
某连锁零售企业为训练销量预测模型,需要门店每日上报销售数据。目前门店上报的数据存在:字段缺失、单位不统一、重复上报等问题。你需要对门店店长进行一次采集流程的现场指导。
二、任务要求
- 写出指导步骤(准备 → 讲解 → 演示 → 练习 → 检查)
- 每步给出检查点(怎么确认对方做对了)
- 列出至少三条典型错误的纠正话术
- 说明指导如何留痕
三、作答框架(建议结构)
| 部分 | 写什么 | 篇幅参考 |
|---|---|---|
| 指导步骤 | 五步+每步检查点 | 5-8 行 |
| 纠错话术 | 错误现象+纠正说法 | 3 条 |
| 留痕方式 | 记录表或签到确认 | 2 行 |
四、参考要点(先自己写,再展开对照)
点击展开参考要点清单
- 步骤与检查点:①准备——发放字段说明表,检查点:对方能说出必填字段;②讲解——按日报流程逐步说明,检查点:对方复述关键步骤;③演示——现场操作一遍,检查点:演示无缺项;④练习——让对方独立上报一天数据,检查点:字段完整、单位一致;⑤检查——复核上报结果并当场反馈
- 纠错话术示例:单位不一致 →"金额统一用元,不要写'万元',我来对一遍上个月的记录";重复上报 →"每天只报一次,重复的我会作废并标记,你下次核对下提交时间";字段缺失 →"销量和库存是两个字段,缺一个预测就会偏,麻烦补上"
- 留痕:指导记录表(时间、对象、内容、检查结果、签名确认)
五、常见扣分点
- 只有讲解没有检查点,无法确认对方学会
- 纠错只有指责没有具体纠正动作
- 没有留痕设计
- 指导内容与数据问题不对应