广东省医疗保障局依托国家统一医疗保障信息平台打造的医保公共服务门户（网址：https://igi.hsa.gd.gov.cn/web/#/Index）持续优化服务效能。该平台集个人服务与单位服务于一体，为全省1.1亿参保群众及各类用人单位提供高效便捷的线上医保经办服务。
作为“搬到家里的医保服务点”和“装在口袋里的医保服务厅”，平台实现了高频医保服务事项线上办支持率达100%。参保人登录后可在线办理城乡居民参保登记、居民医保参保信息变更、基本医保关系转移接续（跨省转入转出）等业务。在权益查询方面，参保缴费情况、消费明细、生育保险、个人账户收支等信息“一屏纵览、清晰可查”。平台还支持产前检查费支付、生育医疗费支付、计划生育医疗费支付、生育津贴申报等全流程线上办理。医保业务从“窗口办”变为“网上办”，从“人找政策”转向“政策找人”，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。
平台服务覆盖个人与单位两大场景。个人用户可通过账号或国家医保服务APP扫码登录，进入个人网厅办理各项业务；用人单位则可通过单位注册登录，进入单位网厅办理员工参保管理、生育津贴申报等业务。平台支持24小时全天候线上办理，打破了传统服务的时间与空间限制。无论是上班族利用碎片时间办理业务，还是用人单位随时处理员工医保事宜，都能获得即时响应。此外，平台还与广东省药品和医用耗材招采子系统深度融合，建立全省统一挂网药品数据库，进一步拓展了医疗保障服务的广度与深度。
从“能办”到“好办”，广东医保公共服务平台正以数字化力量重塑医保服务体验，让每一位参保人都能享受到均等、便捷、温暖的医疗保障公共服务。